GESTIONNAIRE AOG (H-F)

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable AOG, vous aurez pour principal objectif d'assurer le
traitement quotidien des commandes de nos clients. Le terme AOG (Aircraft On
Ground) est utilisé dans le secteur aéronautique lorsqu'un problème technique
immobilise un avion au sol. Le service AOG est dédié au traitement de ces
commandes particulièrement urgentes, il a donc un rôle essentiel très orienté vers la satisfaction de nos clients

Dans le cadre de vos fonctions de Gestionnaire AOG, vos missions seront les suivantes :

Relation client :
-Traiter les demandes des clients et des vendeurs dans les délais impartis (1h
réponse, 4h envoi colis)
-Assurer le backup pour les activités services globaux

Douane :
-Accomplir les formalités douanières à l'export conformément à la réglementation en vigueur
- Gérer les justificatifs de sortie
- Récupérer les LTA
- Traiter les litiges douane sous la responsabilité du responsable douane
- Classement et archivage des dossiers

Suivi des dossiers :
- Confirmer et saisir les lettres de transport aérien et les vols
- Faire les demandes d'enlèvement

Cette description prend en compte les principales responsabilités; elle n'est pas limitative.

Profil souhaité

Votre profil:
Vous disposez d'une première expérience de deux ans minimum sur un poste similaire en AOG ou Import-Export. Votre niveau d'Anglais est courant.

Vos qualités :
Volontaire et proactif (ve), vous êtes un interlocuteur de choix tant pour les clients que les fournisseurs. Vous appréciez le travail en équipe, faîtes preuve de rigueur et de méthode dans vos tâches