CHARGE(E) DE CLIENTEL(E) (H-F)

Ref. : 536

Annonce crée le 09/07/2021

ANVERGURE INTERIM & RECRUTEMENT, cabinet de recrutement temporaire et permanent spécialisé dans le tertiaire, cherche pour un de ses clients, une maison de joaillerie, basée à Paris (75), un(e) :

CHARGE(E) DE CLIENTEL(E) (H-F)

pour un CDI à pourvoir dès que possible.

Description du poste

Au sein du service web du département service client, vous aurez pour missions de :
- Savoir écouter le client, le rassurer et lui apporter des solutions, au travers d'un discours calme et posé
- Être capable de coopérer avec nos différents services (production, marketing, informatique, comptabilité…) et prestataires (logistique, livraison…).
- Manier aisément différents outils informatiques en même temps pour récupérer l'information nécessaire au traitement du dossier client : back office site web (Magento), outil de tracking des livraisons, suivi de production / commandes en interne…
- Savoir suivre plusieurs dossiers clients à la fois avec le souhait de les mener à terme avec efficacité et rapidité
- Avoir des connaissances en marketing et gestion administrative/comptable
- Remonter les problèmes récurrents pour améliorer le service / les prestations

Profil souhaité

Issu(e) d'une formation de type BTS ou équivalent dans la relation commercial, vous bénéficiez d'une première expérience à un poste similaire.
Une expérience dans l'univers du Retail Luxe serait un réel plus pour aborder le poste.
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique
La pratique de l'anglais est nécessaire sur le poste

Vous avez de l'empathie vis-à-vis du client et fermeté à la fois / diplomatie
Vous avez un grand sens de la communication et de bonnes qualités relationnelles
Vous avez de l'éloquence et de bonnes qualités rédactionnelles
Vous savez gérer le stress
Vous êtes adaptable et autonome

Résumé du poste

Catégorie:

COMMERCIAL

Localisation:

PARIS (75)

Nombre d'années d'expérience requise:

2

Salaire (BRUT ANNUEL):

24 - 28K€

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